جهات الاتصال
معلومات الاتصال
فريق خدمة العملاء لدينا مكرس لتقديم تجربة تواصل فعالة وسلسة واحترافية. للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو الخدمات اللوجستية أو مسائل الشركات، يرجى استخدام القنوات الرسمية الموضحة أدناه.
🕒 ساعات العمل ومصفوفة الاستجابة
لضمان أعلى معايير الخدمة، يتم ترتيب جميع الاستفسارات زمنيًا ومعالجتها خلال ساعات العمل المحددة لشركتنا.
-
خدمة العملاء: من الإثنين إلى الجمعة، 9:00 صباحًا - 5:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة (استجابة مضمونة خلال 12 ساعة)
-
الخدمات اللوجستية والمطالبات: من الإثنين إلى الجمعة، 9:00 صباحًا - 5:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة (استجابة مضمونة خلال 24 ساعة)
✉️ قنوات الاتصال الرسمية
يرجى توجيه استفسارك إلى القناة المناسبة أدناه لضمان وصوله إلى القسم الصحيح على الفور.
-
الدعم العام وحالة الطلب: dropshippingcreates@gmail.com
-
المكتب الرئيسي للشركة: اسم متجرك، الدمام، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية
📝 بروتوكولات الاتصال وأفضل الممارسات
لتسريع وقت حل مشكلتك، يرجى التأكد من أن رسالتك الأولية تتضمن الوثائق التالية:
-
المرجع المرجعي للطلب: اذكر رقم طلبك بالضبط (على سبيل المثال، #1001) بوضوح في سطر موضوع البريد الإلكتروني.
-
التحقق من الحساب: ابدأ تبادل البريد الإلكتروني باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الدقيق المرتبط بحساب المتجر.
-
المرفقات الإعلامية: إذا كنت تبلغ عن أضرار أو مشكلات أثناء النقل، قم بإرفاق صور أو وثائق فيديو واضحة وعالية الدقة مباشرة بالبريد الإلكتروني.